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儲備店長培養(yǎng)只需三步!

發(fā)布時間:2016-09-05
幾乎每一位有經(jīng)驗(yàn)的店長都有帶出新店長的經(jīng)歷,那么,如何培養(yǎng)后備店長?作為一線員工又該從哪些方面努力,讓自己快速成長成獨(dú)當(dāng)一面的店長呢? 一、什么樣的人可做后備店長 真正意義上講,誰都不可能從人群中識別出優(yōu)秀的后備店長,包括老板也不具備從人群中直接識別的能力。 那如何去選擇呢? 首先,要在工作中多與員工進(jìn)行溝通,了解培養(yǎng)對象以往的經(jīng)歷及工作能力。你可以提前準(zhǔn)備一些問題,在與他交談中,觀察他的思路是否敏捷,是否誠實(shí)等。 其次,就是選人要有四好:人品好、身體好、學(xué)習(xí)好、業(yè)務(wù)能力好。 最后,從個人用人的角度出發(fā),還是要投緣,如果你都不喜歡他,就不要選擇他了。

二、如何培養(yǎng)后備店長?
 
選擇好的后備店長,如何將他培養(yǎng)成真正的接班人呢?主要有三步:
 
1
幫助他樹立自信
 
自信心是一個人對其工作能力以及其他各方面實(shí)力的一種肯定。相信自己可以做好工作,這一點(diǎn)是相當(dāng)重要的。
 
如何提高后備店長的自信心呢?
 
所謂自信,是只有在總有辦法的樂觀心理下才能存在的。
 
A:讓后備店長自尊自愛。
 
真正愛自己、尊重自己的人,才能從自己的這種愛中獲得足夠的靈感,從而將這種美好的情感波及到他周圍與之相處的人。
 
再簡單說,就是一種正能量的傳遞。
 
B:讓后備店長感受到自己的重要性。
 
讓他感受到,他是我們這個團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一分子,他才會把工作作為自己的事業(yè)去奮斗。
 
C:要后備店長與員工平等相處。
 
要求后備店長平等對待每一個員工,尊重員工,不要命令員工、給員工留面子。
 
D:讓后備店長懂得信任員工。
 
把重要工作交給員工做,既然信任他們,就應(yīng)該放手讓員工去創(chuàng)造。
 
綜上所述:自信的獲得有內(nèi)因的作用,也有外因的作用。重要的是我們在培養(yǎng)后備店長時,必須要為它營造一種坦誠、自由的工作氛圍。為它樹立自信、提高自信創(chuàng)造條件。
 
2
幫助他樹立威信
 
一些年輕管理人員經(jīng)常會有這樣的疑惑:員工的年齡比我大、工齡比我長,我如何在他們面前樹立威信呢?
 
A:后備店長要以身作則,做出表率,絕對服從你的上級。
 
就好比在家里,你對父母、長輩很孝順,你的子女、晚輩也會對你很尊重;反之,你經(jīng)常頂撞你的上級,自以為是,喜歡用小聰明自作主張,也許偶爾一兩次,你的下屬會當(dāng)面捧你:了不起!不久,他也就學(xué)會頂撞,不按你的指示辦事,覺得你的決策太落后。這樣,你的威信也就不復(fù)存在了。
 
B:后備店長要體貼,關(guān)心你的下屬。
 
這里不是說要你和你的員工天天在一起打牌、吃喝、玩樂,而是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的員工出現(xiàn)困難時,要主動伸出援助之手,切實(shí)幫他們解決困難。哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)慰問、一句微不足道的問候,他們回報你的都是加倍努力的工作。
 
3
具體的工作方法
 
A:我做他看。
 
做任何工作時,都讓后備店長跟著一起做。看著平時是怎么處理顧客的問題、員工的問題,手把手帶他,讓他從中學(xué)習(xí)工作方法。
 
B:他做我跟。
 
后備店長處理的每一件事情,不論是顧客還是員工方面,還是工作的計(jì)劃,都要親自跟蹤。
 
不論是我做他看,還是他做我跟,事后都要帶著他一起分析:
 
首先讓他談?wù)劄槭裁匆@樣處理?這樣處理的優(yōu)點(diǎn)是什么?這樣處理的負(fù)面影響是什么?而后,再將自己的觀點(diǎn)拿出來和他一起探討。三、培養(yǎng)后備時注意事項(xiàng)
 
1
360度跟蹤
 
后備店長雖然一起上下班,但畢竟只能在上班時間才能發(fā)現(xiàn)他的潛力、工作能力如何。但并不能真正了解到他在工作以外是什么樣的人。所以,就要了解一下他從小生長的環(huán)境、家庭、鄰居及朋友對他的評價。就像《非誠勿擾》中,有一個環(huán)節(jié)叫“朋友采訪”。
 
2
兩手準(zhǔn)備
 
一定要注意,在培養(yǎng)店長過程中,不能指定一個人,要有后備同時培養(yǎng)。因?yàn)樵谂囵B(yǎng)后備的過程中,難免會出現(xiàn)這樣或者那樣的狀況,如:責(zé)任多了,工作壓力過大,承受不了要離職;或者女性要回家結(jié)婚生孩子;或者被其他企業(yè)挖走。
 
這樣,我們辛辛苦苦培養(yǎng)的后備店長就沒有了,也耽誤了我們所有人的時間,延誤拓店速度,企業(yè)的發(fā)展。
 
3
千年后備怎么辦?
 
因公司發(fā)展問題,后備一直得不到晉升,作為店長該如何引導(dǎo)呢?
 
如果老板希望自己的企業(yè)發(fā)展更大,勢必會繼續(xù)開店,這樣,后備店長就不再是“千年后備”了。
 
如果不再開店了,這個后備就會變成千年后備,這時,店長可以加大后備店長的權(quán)力,將店長的權(quán)力放給后備店長,適當(dāng)提升他的薪資,達(dá)到不流失的目的。
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