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情人節(jié)將至商戰(zhàn)硝煙起 餐飲店突擊漲價(jià)遭質(zhì)疑

發(fā)布時(shí)間:2012-02-13

 

 

        

 

  [摘要] 春節(jié)的年味還未遠(yuǎn)去,情人節(jié)又要到來(lái)。浪漫的情人節(jié),大餐自然不可或缺。然而,時(shí)下一些知名餐廳竟然利用情人節(jié)或大幅抬高最低消費(fèi)門檻,或規(guī)定“訂金不予退還”。浪漫的情人節(jié),大餐自然不可或缺。然而,時(shí)下一些知名餐廳竟然利用情人節(jié)或大幅抬高最低消費(fèi)門檻,或規(guī)定“訂金不予退還”。在餐廳的諸多限制性規(guī)定中,今年情人節(jié)晚餐儼然成了消費(fèi)者甜蜜的負(fù)擔(dān)

  對(duì)此,北京市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)屈建輝今天上午表示,經(jīng)營(yíng)者不能以設(shè)置“最低消費(fèi)”,要求消費(fèi)者支付最低消費(fèi)額。餐廳設(shè)置消費(fèi)門檻是霸王條款

 

消費(fèi)怪象 
 

   若未前往餐廳訂金不予退還 

 

  “情人節(jié)晚上要是不能去,訂金還不能退給我。”今天,消費(fèi)者孫小姐告訴記者,她預(yù)訂前門M餐廳時(shí),餐廳表示,要提前交納688元的套餐費(fèi)用,才能在情人節(jié)留位,而如果消費(fèi)者沒(méi)能如約前往,訂金卻不能退給消費(fèi)者

 

  隨后,記者以消費(fèi)者的身份咨詢了這家餐廳。餐廳接線人員表示,消費(fèi)者提前購(gòu)買的是餐廳的預(yù)售券,憑券才能在214當(dāng)晚進(jìn)入餐廳消費(fèi),預(yù)售券售出后是不退的

 

  不僅這家餐廳,在創(chuàng)意菜市場(chǎng)頗有名氣的梧桐,也給情人節(jié)晚餐預(yù)訂,設(shè)置了訂金。“需要提前交400元訂金,以便能確保座位。”梧桐的訂餐人員告訴記者。而當(dāng)記者問(wèn)及,如果不能去,訂金能否退時(shí),這位工作人員則表示,“可以留到下次消費(fèi)時(shí)直接劃取。” 在記者再三詢問(wèn)下,該工作人員才表示,如果當(dāng)天來(lái)取,也可以退還

 

  最低消費(fèi)門檻高出平時(shí)一倍,除了訂金難以退還,記者發(fā)現(xiàn)情人節(jié)餐飲市場(chǎng)還出現(xiàn)了提高消費(fèi)門檻的情況部分餐廳推出的情人節(jié)套餐設(shè)定的最低消費(fèi)門檻,比其平時(shí)的人均消費(fèi)高出了一倍有余

 

  位于工體西路的金鏈花泰菜在情人節(jié)推出999元和1314元的兩種套餐。雖然餐廳接受散點(diǎn),但是最低消費(fèi)也要達(dá)到999元才可以。而據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)顯示,該餐廳平時(shí)的人均消費(fèi)不足200

 

 位于亞運(yùn)村的馬哥孛羅咖啡廳是一家自助式餐廳,平時(shí)晚餐的價(jià)格是198元,而情人節(jié)當(dāng)晚一個(gè)人就要366元;秦唐中餐廳平時(shí)的人均消費(fèi)約為400元,而情人節(jié)當(dāng)晚提供的雙人套餐加上服務(wù)費(fèi),達(dá)到了1366.2

 

  在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上顯示人均消費(fèi)215元的梧桐,在情人節(jié)當(dāng)天提供999元的雙人套餐

 

  不過(guò),記者也發(fā)現(xiàn)雖然門檻大幅提高,但預(yù)訂仍舊火爆。金鏈花泰菜、秦唐等餐廳的預(yù)訂都已經(jīng)超過(guò)了八成

 

  梧桐更是表示,只有吸煙區(qū)還有空位,餐廳幾乎被訂滿。“我也沒(méi)辦法,女朋友點(diǎn)名要去梧桐,這天挨宰也只能認(rèn)了。”市民林先生表示

 

消協(xié)聲音 
 

  設(shè)消費(fèi)門檻屬霸王條款

  

  針對(duì)情人節(jié)期間,餐廳提高消費(fèi)門檻、不退訂金、設(shè)置最低消費(fèi)的問(wèn)題,記者今天上午采訪了北京市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)屈建輝。他告訴記者,如果情人節(jié)之前未消費(fèi),餐廳卻不給退訂金是不合理的,消費(fèi)者可以到消協(xié)申請(qǐng)調(diào)解

 

  屈建輝表示,在消費(fèi)者提前交納了情人節(jié)大餐訂金,餐廳也告知了訂金不退的情況下,如果在214之前因?yàn)橛刑厥馇闆r不能如約去消費(fèi),這并沒(méi)有耽誤餐廳214當(dāng)天的營(yíng)業(yè),餐廳如不給退款,理由是不充分的。這類情況消協(xié)可以受理投訴并進(jìn)行調(diào)解,不過(guò),如果距離情人節(jié)太近,消費(fèi)者預(yù)付的訂金也會(huì)有一定比例金額的損失

 

  此外,針對(duì)餐廳設(shè)置最低消費(fèi),包括北京市消協(xié)在內(nèi)全國(guó)多家消費(fèi)者維權(quán)單位都曾經(jīng)指出這是霸王條款

 

  根據(jù)《消法》第二十四條,經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。據(jù)此,經(jīng)營(yíng)者不能設(shè)置“最低消費(fèi)”,要求消費(fèi)者支付最低消費(fèi)額

 

消協(xié)提示 
 

  消費(fèi)要理性問(wèn)清再預(yù)訂  

 

  綠滿家專家認(rèn)為,餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,在情人節(jié)當(dāng)天推出各種各樣的促銷手段無(wú)可厚非,但是要提前明示,尊重消費(fèi)者的選擇權(quán),遵守公平交易的原則,提供與市價(jià)相符的服務(wù),服務(wù)不能縮水

 

  專家提醒消費(fèi)者,情人節(jié)期間要理性消費(fèi),在預(yù)訂情人節(jié)大餐之前,要事先跟經(jīng)營(yíng)者把套餐標(biāo)準(zhǔn)、就餐時(shí)間、訂金能不能退等都詢問(wèn)清楚再做選擇,最好有文字憑據(jù)或簽有協(xié)議,要留好消費(fèi)憑證,索要發(fā)票,以便維權(quán)
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